A Protokoll ügyintéző tanfolyam kezdési időpontjai FIGYELEM! Változik az OKJ-s szakképesítések követelménye. Meghatározásra kerül a tanfolyamok minimális óraszáma, ami azt jeletni,hogy a képzések többségénél többszörösére emelekedhet az óraszám. (Ezáltal értelemszerűen emelkedik a tanfolyam díja is.) Használja ki a lehetőséget és most még a régi követelmény szerint tanuljon! Időt és pénzt takaríthat meg! január 16. (hétfő),

január 20.(péntek-szombat) Az illemből és az etikettből származtatható. Görög eredetű, a Bizánci Birodalomig vezethető vissza. Két szó összetételéből származik: az első jelentésű protosz és az enyv jelentésű kolla szavakból, eredeti jelentése, a könyv elejére ragasztva, megfelel a kartotékrendszer elődjének, az előzéklapnak. A protokollnak ma már tágabb értelme van: viselkedéskultúra + szertartásrend + rendezvényszervezés. A diplomácia elengedhetetlen eszköze, segítségével anélkül fogalmazhatjuk meg a gondolatainkat, hogy megbántanánk másokat. A Protokoll ügyintéző munkakör rövid jellemző leírása: A protokoll-ügyintéző adminisztrációs teendője mellett kapcsolatot tart a partnerrel és a programgazdával, vendégeket fogad és üdvözöl. Ismeri és használja a civil szféra, valamint az állami és nemzetközi protokoll előírásait, illetve a protokoll gyakorlatát. A protokoll-ügyintéző média kapcsolatokat intéz, sajtóanyagokat készít. Rendezvényt szervez, ismeri a protokoll elméletét, alkalmazni tudja a társadalmi érintkezés (illem) szabályait és etikettjét mind hazai, mind pedig európai szinten. A protokoll-ügyintéző sajtótájékoztatót, kultúrprogramot előkészít, szervez, lebonyolít. Elszámolásokat készít, kapcsolatot tart biztonsági szervekkel, kiértékelést végez, reklamációt kezel. A protokoll-ügyintéző használja a korszerű kommunikációs eszközöket. Hivatalos szervekkel kapcsolatot tart, körlevelet készít. A protokoll-ügyintéző különféle programokra intézi a regisztrációt, szolgáltatásokat ajánl és értékesít. Információt nyújt, emellett ellenőriz, rendkívüli esemény esetén cselekszik. A protokoll-ügyintéző ügyfél elégedettségi felmérést végez, idegen nyelven beszél, ismeri és alkalmazza az üzleti kommunikáció előírásait. Folyamatosan képzi magát, szakmai tréningen vesz részt, aktualizálja a már meglévő tudását. A protokoll-ügyintézőnek gyakorlati ismerete lehetővé teszi számára, hogy ár- és programajánlatot kérjen, szerződést kössön a szolgáltatókkal, előkalkulációt végezzen. Ezenfelül, forgatókönyvet készít, részvételi díjat számol, utókalkulációt végez. A protokoll-ügyintéző elvégzi a munkaköréhez tartozó üzleti kommunikációs és ügyviteli feladatokat: alkalmazza a telefonálás szabályait magyar, illetve idegen nyelven, hivatalos és magánleveleket fogalmaz, tárgyalásokat folytat. A protokoll-ügyintéző pénzügyi folyamatokkal kapcsolatos nyomtatványokat tölt ki. Informatikai szoftvereket kezel, prezentációt készít. Értékeli a szálláshelyeket, úti jegyeket rendel, hivatalos utazásokat bonyolít. Forrás: http://hu.wikipedia.org/wiki/Protokoll_(illem)